Negotia Chat: el asistente de WhatsApp con inteligencia artificial Claude que atiende, filtra y convierte prospectos

Contenido patrocinado por Negotia Digital. Negotia Digital es parte de Tutor Negotia Group, firma vinculada al editor de Educación y Negocios.

Un prospecto escribe por WhatsApp a las 11 de la noche, pregunta por un servicio y nadie le contesta hasta el día siguiente. Para entonces ya habló con la competencia. Ese hueco entre el interés y la respuesta es donde muchas empresas pierden ventas, y es el problema que Negotia Chat busca resolver.

Negotia Chat es el asistente de WhatsApp con inteligencia artificial que desarrolló Negotia Digital, el brazo de tecnología de Tutor Negotia Group. Funciona sobre la API oficial de WhatsApp de Meta y su motor de conversación es Claude, el modelo de inteligencia artificial de la empresa estadounidense Anthropic.

Qué hace distinto a un bot tradicional

Los bots de menú obligan al cliente a escoger opciones numeradas. Negotia Chat conversa: entiende preguntas escritas con sus propias palabras, mantiene el contexto de la plática y responde con la información de la empresa. En la práctica hace cuatro cosas:

• Atiende las 24 horas, en lenguaje natural y en segundos.
• Asiste: resuelve dudas sobre productos, precios, requisitos y procesos con la información que la empresa le carga.
• Filtra: identifica qué busca cada persona y separa a los prospectos con intención real de compra.
• Convierte: lleva la conversación hasta la cita, la cotización o la inscripción, y pasa el caso a un asesor humano cuando hace falta.

Integrado a un CRM

Cada conversación queda registrada en el CRM multiempresa de Negotia Digital, donde el equipo comercial ve a cada prospecto, su historial y en qué etapa va. El bot no trabaja aislado: alimenta el embudo de ventas y deja al vendedor lo que el vendedor hace mejor, cerrar.

El caso TN University

El primer caso en operación es TN University, la universidad en línea del mismo grupo. Ahí el asistente responde a los interesados en sus maestrías y doctorados, los orienta sobre los programas, filtra a quienes tienen intención real de inscribirse y los entrega al área comercial a través del CRM. Según la empresa, el sistema prácticamente se encarga de la conversión y lo tomó como su caso de referencia para llevarlo a otros sectores.

La tecnología detrás

La arquitectura combina piezas de nivel empresarial:

• API oficial de WhatsApp Cloud (Meta): el canal autorizado, sin los riesgos de bloqueo de las soluciones no oficiales.
• Claude (Anthropic): el modelo de lenguaje que interpreta, razona y redacta cada respuesta.
• n8n: orquesta los flujos entre WhatsApp, la inteligencia artificial y el CRM.
• Node.js y PostgreSQL: el servidor y la base de datos donde vive la información de cada cliente.

Para una empresa mediana esto significa algo concreto: la información de sus prospectos queda en su propia base de datos y no depende de una plataforma cerrada.

Para quién es

Está pensado para negocios que reciben muchas consultas por WhatsApp y no alcanzan a atenderlas a tiempo: universidades y escuelas, clínicas y consultorios, despachos profesionales, inmobiliarias, comercios y empresas de servicios. Se contrata como servicio con renta mensual, sin inversión inicial en infraestructura.

Cómo conocerlo

Negotia Digital ofrece demostraciones del asistente funcionando con la información de cada empresa. Los interesados pueden escribir al WhatsApp 662 936 7879 o entrar a negotiadigital.com.

Este contenido es patrocinado. Negotia Digital es una unidad de Tutor Negotia Group, firma vinculada al editor de Educación y Negocios.